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“特权”客人游览十里画廊 观光电车全程保驾护航
来源： 时间：2020-09-30 10:12:07 点击：
2020年8月20日下午，十里画廊景区迎来了一大波特殊的客人，来自全国62个城市的400余名抗疫英雄组团来欣赏雨中的十里画廊。
这批特殊客人8月19日上午在张家界参加“百台携手敬英雄 英雄相聚张家界”全国大型公益活动后，先后游览黄石寨、袁家界、天子山、黄龙洞、宝峰湖、十里画廊等景区，每到一处都受到了景区的热情接待。
8月20日13:43，抗疫英雄团分批次来到十里画廊游览，一进门便看见LED大屏幕红色背景上“你们是新时代最可爱的人，张家界人民向你们致敬”的欢迎词，工作人员身配“全国青年文明号”的飘带，分侍两旁欢迎，轻松愉悦的现场气氛中弥漫着一种淡淡的肃穆和郑重，令人忍不住忆及那段特殊的抗疫时光。
雨势渐大，公司全面加强了现场接待力量，迎宾、导乘、调度、驾驶、接站人员全力以赴，力争为英雄提供安全而优质的服务。现场的工作人员严格控制发车距离，对讲机中传来“请司机严密关注路途状况”“请严格控制车速行驶”，随后“收到”的回复连续响起。
间或有其他游客进入景区乘坐观光电车，眼神交错间，游客自主选择了让英雄团人员先行，其间一个点头或者小幅度的“你先请”的手势，充满着异样的温情。
时而有抗疫英雄团的人员在旁边掏出手机，录下现场工作人员的工作状态和操劳的身影，也许，在他们的心目中，劳动没有界限，眼前的这一幕，又令他们想起了自己冲锋在前的画面。
游客乘车到达上站后，需下车自行游览，然后乘车或步行返回；且游客只购买单程票，站内本身有较多的游客排队候车，若游客不下车，将给现场管控带来极大难度。
“雨大，我们的英雄可否不下车直接返回？”下午14:02，现场接到随团导游反馈的意见。工作人员立刻在对讲机中将该情况汇报了值班领导，并在短短15秒内获准。“他们有资格享受这个特权，现场操作有困难，想尽一切办法解决”，现场总指挥如是说。
工作人员随之加调整了现场的工作计划和流程，并对现场排队乘车的游客进行了引导说明，令人称赞的一幕出现了，现场排队的数百位游客无一人对该安排提出异议。
“舍身为民者，当受人敬仰”，此时此刻，完美地诠释出这句话的含义。
“接待有序，服务贴心”一位受访者如是说。短短的一个多小时内，观光电车公司的接待让各位抗疫英雄倍感温暖，再加上峡谷内若隐若现的云雾美景，更是另大家感到格外开心，连连赞叹十里画廊风景如画、亲情服务特别贴心。
至15:10左右，抗疫英雄团顺利结束十里画廊行程，有序前往停车场乘车，现场的工作人员和接待人员松了一口气，结伴在十里画廊牌匾下合影留念，共同见证这山、这水、这人的美好结合。
